إرسال المنيو في رسائل انستغرام: دليل للمطاعم

كل مطعم يتلقى الأسئلة نفسها تحت الريل: "المنيو؟"، "كم السعر؟"، "كيف أطلب؟". الرد على كل واحد يأكل وقتك، وغالباً يكون الشخص قد انشغل بشيء آخر عندما تردّ. الحل أن ترسل المنيو في رسالة خاصة على انستغرام فور أن يكتب أحدهم كلمة مثل منيو. إليك طريقة الإعداد، وما تكتبه في الرسالة، وما تتجنبه.

باختصار: اختم الريل بجملة "اكتب منيو في التعليقات وأرسله لك". تلتقط الأتمتة الكلمة وترد في الخاص بالمنيو وعرض اليوم وزر واحد للطلب أو الحجز. يسمح انستغرام برد خاص واحد على كل تعليق، خلال 7 أيام، للحسابات الاحترافية. اجعل الرسالة قصيرة وضع الرابط في زر.

لماذا نرسل المنيو في الخاص بدل الرابط في البايو؟

الرابط في البايو يطلب من إنسان جائع أن يغادر الريل، ويفتح صفحتك، ويبحث عن الرابط، ثم يختار الصفحة الصحيحة. وفي كل خطوة تخسر بعضهم. أما الرسالة الخاصة فتضع المنيو في صندوق رسائله خلال ثوانٍ، والطبق الذي شاهده ما زال في ذهنه.

وهي تحل مشكلة يعرفها كل مطعم: المنيو يتغير. ملف PDF مثبّت في مكان ما يصبح قديماً، أما الرسالة فتشير إلى صفحة المنيو الحالية في كل مرة. تحدّث صفحة واحدة فيصبح كل رد قادم صحيحاً. وفي مقارنتنا بين الرابط في البايو أم في الخاص تفصيل أكثر عن متى يتفوق كل منهما.

• نقرات أقل. يصل الرابط إلى المعلّق دون أن يبحث عنه.
• دائماً محدّث. الزر يفتح المنيو أو صفحة الطلب الحالية، لا ملفاً قديماً.
• بداية محادثة. يمكن أن تبقى المحادثة مفتوحة، فيسألك الضيف عن الحساسية أو عن طاولة بعد ذلك.

ماذا يرسل المطعم في أول رسالة؟

فكّر فيما يريده الشخص الآن. من علّق بكلمة منيو بعد ريل شاورما يريد الأسعار والطلب. ومن شاهد ريل فطور متأخر قد يريد حجز طاولة. الرسالة الأولى تخدم هذه اللحظة فقط.

• المنيو. رابط صفحة المنيو على الإنترنت، أو ملف PDF مستضاف على موقعك. الصفحات المستضافة أسرع وأسهل في التحديث.
• عرض اليوم. سطر واحد مثل "وجبة الغداء بسعر خاص حتى الرابعة". العروض تبدو أقرب في الخاص ولا تزاحم الوصف.
• رابط الطلب أو الحجز. صفحة التوصيل أو رابط الطلب عبر واتساب أو صفحة الحجز. اجعل الإجراء الرئيسي في زر.
• الموقع وساعات العمل. سطر قصير أو رابط الخريطة. لا تلصق عنواناً طويلاً.

يمكنك إضافة حتى زرّين للروابط في DmReel، وهذا مناسب للمطعم: زر للمنيو وزر للطلب أو الحجز. ومقالنا عن إرسال الرابط بزر يوضح لماذا يتفوق الزر على الرابط الملصوق.

كيف تجهّز الأتمتة خطوة بخطوة؟

• حوّل حسابك إلى احترافي. انستغرام يسمح بذلك فقط للحساب التجاري أو حساب المبدع. دليلنا عن تحويل الحساب إلى احترافي يستغرق دقيقتين.
• سجّل واربط. أنشئ حساباً في DmReel بجوجل أو بالبريد أو بانستغرام، واربط بتسجيل دخول انستغرام الرسمي. مجاني في فترة الوصول المبكر ولا يحتاج بطاقة.
• اختر الريل. اخترْه من ريلزك الحقيقية بصورها المصغرة، أو جهّز الأتمتة للريل القادم قبل نشره لتُجاب التعليقات الأولى أيضاً.
• أضف كلمات التفعيل. منيو، المنيو، قائمة، MENU. المطابقة تعمل على الكلمة كاملة وتتجاهل حالة الأحرف وتفهم اختلافات الكتابة العربية، فأتمتة واحدة تغطي العربية والإنجليزية.
• اكتب الرسالة وأضف الأزرار. سطران أو ثلاثة وزر أو زرّان للروابط. اجعلها ودودة ومحددة.
• فعّل رداً علنياً. اختيارياً، أضف ردوداً قصيرة مثل "شيّك على الخاص" بعدة صيغ، حتى لا تبدو التعليقات منسوخة.
• شغّلها وجرّبها. علّق على ريلك من حساب ثانٍ. افحص الرسالة والأزرار وشكلها على الجوال.

ابدأ مجاناً

ماذا تكتب في الرسالة؟ أمثلة تنجح

اكتبها كما يقولها الموظف على الكاونتر: ترحيب، ثم الشيء المطلوب، ثم خطوة واحدة تالية. تجنّب كلمة الترحيب الطويلة التي لا يقرؤها أحد.

• مطعم برغر في الرياض. "أهلاً! هذا المنيو الكامل. عرض الليلة: برغرين مع بطاطس بسعر واحد. اطلب من الزر الثاني."
• كافيه في القاهرة. "نورتنا! المنيو في الزر الأول. تحب طاولة لنهاية الأسبوع؟ استخدم الزر الثاني."
• مخبز في دبي. "هذه قائمة اليوم طازجة من الفرن. اكتب لنا ما تريد ونحجزه لك."
• نسخة إنجليزية. "Hi! Here is our full menu. Tonight: any two burgers and fries for one price. Order from the second button."

لاحظ آخر مثال في المخبز: فيه دعوة للرد. الضيف الذي يرد يفتح المحادثة، وعندها يحق لك المتابعة. اقرأ أكثر في دليلنا عن الرد الخاص على تعليقات انستغرام.

أي ريلز تنجح مع المنيو؟

أي ريل يقول فيه المشاهد "أريد هذا" ولا يعرف بعد كيف يحصل عليه. لقطات قريبة لطبق، مشروب يُحضَّر، لحظة من وراء المطبخ، طبق موسمي. ودعوة التفاعل تكون في الثواني الأخيرة، منطوقة ومكتوبة على الشاشة.

• لقطات الأطباق. اختم بـ "اكتب منيو وأرسل لك القائمة كاملة".
• إطلاق صنف جديد. اختم بـ "اكتب جديد وأرسل لك السعر ورابط الطلب".
• المناسبات والتجهيزات. اختم بـ "اكتب مناسبة وأرسل لك الباقات".
• فطور نهاية الأسبوع. اختم بـ "اكتب طاولة وأرسل لك رابط الحجز".

استخدم كلمة مختلفة لكل ريل إن أمكن. فهي تخبرك أي الريلز يجلب الزبائن، ويفهم الشخص بالضبط ماذا سيصله. وتجد أفكاراً أكثر في قائمتنا أمثلة دعوة للتفاعل في الريلز.

ما الأخطاء التي تتجنبها المطاعم؟

• الرسائل الطويلة. جدار من الكلام يتجاهله الناس. المنيو في زر وسطر عرض واحد وانتهى.
• روابط معطلة أو قديمة. افتح أزرارك بنفسك كل أسبوع. رابط طلب معطل في يوم جمعة مزدحم يكلفك طلبات حقيقية.
• وعود لا تستطيع تنفيذها. لا تكتب "اطلب الآن وجاهز خلال 10 دقائق" إذا كان المطبخ لا يلتزم بذلك.
• طلب الكثير من الضيف. لا تطلب رقم هاتف أو استبياناً في أول رسالة.
• نسيان الكلمات العربية. أضف منيو والمنيو بجانب MENU. جمهورك قد يعلّق بأي من اللغتين.

أسئلة شائعة

هل أستطيع إرسال المنيو كملف PDF؟ الأضمن أن ترسل رابطاً أو زراً يفتح صفحة المنيو أو ملف PDF مستضافاً على موقعك. يرسل DmReel نصاً مع زرّين للروابط كحد أقصى، فاستضف الملف وضع رابطه. وصفحة الويب تبقى محدّثة عندما تتغير أسعارك.

ماذا لو كتب أحدهم منيو خمس مرات؟ يصله رد واحد لكل أتمتة، لا خمسة. حتى لو كرر الضيف تعليقه، يبقى صندوق رسائله نظيفاً، وهذا يحميك من أن تبدو روبوت إزعاج أمام زبائنك.

ماذا يحدث عندما يأتي الكثير من التعليقات دفعة واحدة؟ أحياناً يبطّئ انستغرام الإرسال. عندها يضع DmReel الرسائل في طابور ويعيد المحاولة، فلا يخسر الريل المزدحم أحداً. وتبقى قاعدة انستغرام: يجب أن يُرسل كل رد خاص خلال 7 أيام من التعليق.

هل يجب أن يتابعني الضيف أولاً؟ لا. قواعد ميتا تسمح بالرد الخاص على من علّق على منشورك أو ريلك. التعليق هو الدعوة، فلا حاجة للمتابعة. أما مراسلة من لم يتواصل معك فتبقى ممنوعة.

رسالة المنيو عادة صغيرة بمردود واضح: أسئلة مكررة أقل على فريقك، وطريق أسرع من الشهية إلى الطلب. ابدأ بأفضل ريل عندك هذا الأسبوع، واختر كلمة واحدة، وانظر كم ضيفاً يطلب المنيو. وإذا كان عندك متجر أيضاً فاقرأ رد تلقائي انستغرام للمشاريع الصغيرة.